Términos y condiciones

Bienvenido a MetricData (www.metricdata.co), tienda en línea de herramientas y materiales para instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica. La tienda tiene su domicilio en Ajaví e Ignacio Arteta, Quito, Ecuador; en adelante, «la tienda».

Al navegar en el sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no usar el sitio.

1. Los productos y los precios

Las descripciones, fotografías y especificaciones de cada producto son referenciales y se publican con el mayor cuidado posible; las marcas y nombres comerciales de los productos pertenecen a sus fabricantes.

Los precios están en dólares de los Estados Unidos e incluyen el IVA; al pagar se muestra el desglose (base, IVA y envío). Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso, pero el precio que vale para su pedido es el que aparece al confirmarlo. Si un precio se publicara con un error evidente, la tienda puede anular el pedido y devolverle lo pagado.

2. Su cuenta

Puede comprar sin cuenta. Si crea una, sus datos de facturación y entrega quedan guardados para pagar más rápido y ve en «Mi cuenta» sus pedidos, guías de envío y facturas.

Al crearla acepta, por separado, estos términos y la política de privacidad; guardamos la constancia de cada aceptación (versión, fecha y hora, IP y navegador).
La cuenta se activa al abrir el enlace que enviamos a su correo; hasta entonces no se puede usar. Así nadie puede crear una cuenta con un correo que no es suyo.
También puede entrar con su cuenta de Google; en ese caso Google nos confirma su nombre y su correo.
Usted se compromete a dar información veraz y actualizada, y a mantener su contraseña en reserva. Lo que se haga con su cuenta se presume hecho por usted.
La tienda puede suspender una cuenta si detecta información falsa, uso fraudulento o abusivo del sitio, o cualquier situación que afecte su funcionamiento o a otros clientes.
Puede pedir que eliminemos su cuenta escribiendo a info@metricdata.co; los pedidos y facturas se conservan lo que exige la ley (ver la Política de privacidad).

3. Pedidos y pagos

Si compra sin cuenta, antes de confirmar marca, por separado, que acepta estos términos y la política de privacidad, y guardamos la constancia de cada aceptación con su pedido. El pedido se registra al pulsar «Confirmar pedido» y recibe un número (por ejemplo, MD-1025). Cada pedido tiene un enlace privado, que le enviamos por correo, para seguir su estado, subir el comprobante y descargar la factura: no lo comparta.

Según las formas de pago que estén activas al momento de su compra, puede pagar:

Por transferencia o depósito bancario. Le enviamos los datos de la cuenta; tiene 48 horas para pagar y subir el comprobante desde el enlace de su pedido, y durante ese plazo los productos quedan apartados para usted. El pedido se confirma cuando verificamos el pago en nuestra cuenta. Si el plazo vence sin pago, el pedido se cancela solo y los productos vuelven a la venta, sin ningún cargo.
Con tarjeta de crédito o débito, a través de PayPhone, o con PayPal. El pago se hace en la página segura del procesador; la tienda nunca ve ni guarda el número de su tarjeta. El pedido se confirma cuando el procesador nos confirma el cobro.

La tienda puede rechazar o anular un pedido cuando haya indicios de fraude, cuando el pago no se pueda verificar o cuando un producto deje de estar disponible; en esos casos le devolvemos lo que haya pagado por el mismo medio.

4. Envíos

Enviamos a todo el Ecuador con Servientrega. El costo del envío depende del destino y se muestra antes de confirmar el pedido. Cuando despachamos, le enviamos por correo el número de guía para rastrearlo. Los plazos de entrega son estimados y dependen del transportista; las condiciones completas están en Envíos.

Usted es responsable de que la dirección, el teléfono y la persona que recibe sean correctos. Al recibir, revise el estado del paquete y avísenos de cualquier novedad lo antes posible.

5. Facturación electrónica

Conforme a la normativa tributaria del Ecuador, por cada pedido pagado la tienda emite una factura electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI); en ella constan los datos del vendedor.

La factura se emite con los datos que usted escribe en el pedido: nombre o razón social, cédula o RUC y dirección. Si no indica una identificación, se emite a consumidor final.
Le llega por correo (en PDF y en el XML autorizado) y puede descargarla desde el enlace de su pedido o desde «Mi cuenta».
Por disposición de la ley no es posible omitir la factura ni cambiar su titular una vez emitida; revise sus datos antes de confirmar el pedido.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Puede devolver o cambiar su compra dentro de los 15 días posteriores a recibirla, siempre que su naturaleza lo permita y esté en el mismo estado en que la recibió, y le devolvemos el dinero, conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Los detalles, la garantía por defectos de fábrica y los costos de envío están en nuestra política de Devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos. Los reembolsos que correspondan se hacen por el mismo medio con el que se pagó. Lo anterior no limita los derechos que le reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

7. Lo que le pedimos a usted

Revisar los correos de su pedido (confirmación, datos de pago, guía de envío y factura), incluida la carpeta de correo no deseado o SPAM.
Usar el sitio de buena fe: no intentar acceder a cuentas o pedidos ajenos, no automatizar compras ni consultas y no interferir con su funcionamiento.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, de conectividad o de terceros (como los procesadores de pago o el SRI) ajenas a nuestro control. La tienda no responde por el uso que se dé a los productos fuera de las indicaciones de su fabricante.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías propias, el logotipo y el diseño del sitio pertenecen a MetricData y no pueden copiarse ni usarse sin autorización.

10. Protección de datos

Sus datos personales se tratan conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Qué datos recogemos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer sus derechos está en la Política de privacidad.

11. Comunicaciones

Al comprar o crear una cuenta, acepta recibir los correos necesarios para el servicio: activación de la cuenta, confirmación del pedido, datos para la transferencia, avisos de pago y de envío, factura y avisos de seguridad de su cuenta. Hoy no enviamos publicidad; si algún día lo hacemos, será solo a quien lo haya aceptado y con una forma sencilla de darse de baja.

12. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos; la versión y la fecha de arriba indican cuál está vigente. Cada pedido se rige por la versión vigente cuando se confirmó, y guardamos qué versión aceptó cada cuenta y cada pedido.

13. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los derechos del consumidor. Para cualquier duda, escríbanos a info@metricdata.co o por WhatsApp al 099 056 3397.