Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que compres tranquilo. Además de la garantía por defectos de fábrica, puedes devolver tu compra dentro de los 15 días siguientes a recibirla, como establece el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Devolución dentro de 15 días

Puedes devolver o cambiar cualquier producto, por el motivo que sea, dentro de los 15 días posteriores a recibirlo, siempre que su naturaleza lo permita y esté en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, completo, con todas sus piezas, accesorios y su empaque.

Te devolvemos el dinero que pagaste por el producto, por el mismo medio con el que pagaste (si fue por transferencia, a una cuenta a tu nombre que nos indiques). No entregamos notas de crédito ni otros productos en lugar del dinero, salvo que tú prefieras un cambio.

Garantía por defectos de fábrica

Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero. Para gestionarlo:

• El defecto debe poder verificarse.
• Indica el número de pedido o presenta la factura.
• El artículo debe devolverse completo, con todas sus piezas y accesorios.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a v.jacome@metricdata.co o por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos cómo enviar el producto. Cuando lo recibamos y revisemos su estado, te avisamos por correo y acreditamos el reembolso por el mismo medio de pago.

Costos de envío

Si devuelves un producto por un defecto de fábrica o porque te enviamos uno equivocado, el envío corre por nuestra cuenta. Si lo devuelves por otro motivo dentro de los 15 días, el envío de regreso corre por tu cuenta; el precio del producto se te devuelve completo.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a v.jacome@metricdata.co o por WhatsApp.