En MetricData, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. No obstante, si encuentras un defecto de fábrica en tu artículo, ofrecemos devoluciones bajo las condiciones específicas que se detallan a continuación.
Devolución de Productos Defectuosos
Nuestra política de devoluciones cubre defectos de fábrica dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega del producto. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que tu devolución sea elegible, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe tener un defecto de fábrica verificable.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra original.
- El artículo debe ser devuelto en su totalidad, incluyendo todas las piezas y accesorios proporcionados.
Artículos No Retornables
Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones para productos con defectos de fábrica. No se aceptarán devoluciones por otros motivos, como el arrepentimiento del comprador.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a v.jacome@metricdata.co. Te guiaremos en el proceso para devolver el producto defectuoso a nuestra ubicación.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará a tu método de pago original dentro de un plazo determinado.
Costos de Envío
Serás responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto defectuoso. Los costos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, se deducirán los costos de envío de la cantidad a reembolsar.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos en v.jacome@metricdata.co . Estamos aquí para ayudarte.